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よくあるお問合せ

  • 家族風呂のご利用について

    当館には大浴場、貸切露天風呂の他に貸切の家族風呂がございます。
    こちらは予約制ではなく、内側から鍵がかかるようになっていますので空いていればご自由に利用できます。
    ご利用になる際はふだを『入浴中』にかえ、鍵をかけてください。
  • チェックアウトの時間は延長できますか?

    チェックアウトのお時間は11:00まで延長が可能です。
    延長料金は露天風呂付客室が3240円、
    その他客室が2160円になっております。
    延長をご希望のお客様はフロントまでご連絡ください。
  • 貸切展望露天風呂”まんてんの湯”について

    貸切展望露天風呂まんてんの湯には、”おりひめ”と”ひこぼし”の二つがございます。
    場所は、別館屋上(7階部分)にあり、エレベーターは6階までしか上がりません。
    そのため、6階から先は、階段となってしまいます。皆様にご不便ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承下さい。
    また、造り続きを読む
  • 貸切露天風呂の利用できる時間帯

    貸切露天風呂の予約は、宿泊の予約終了後、電話にて承っております。
    屋上の満天の湯「おりひめ」「ひこぼし」は15:00から24:00最終利用、(毎時00分スタート)翌朝は5:00から9:00最終利用です。群青の湯「初島」「手石島」は15:30から23:30最終利用、(毎時30分ス続きを読む
  • お子様の館内利用料について

    お子様の館内利用料は0歳から2歳までは、特に何もご利用にならなければ無料となります。
    3歳以上になりますと、2100円の施設利用料がかかります。
    お布団、朝夕食事ご利用になりますと、大人料金の半額となります。小学生のお子様は70%です。
    お布団のみですと館内利用料込みで31続きを読む
  • お食事の場所と時間について

    当館のお食事場所は夕食、朝食共にお部屋でのお召し上がりとなります。
    7名様以上のお客様は、個室の宴会場をご利用いただいております。
    夕食のお時間は、18時、18時30分、19時と設定しておりまして、到着時に部屋係がお時間を伺うようにしております。
    朝食のお時間は、7時30分続きを読む
  • 駅からの送迎

    当館の最寄り駅はJR伊東駅になります。伊東駅到着時、お電話頂ければすぐにマイクロバスでお迎えに伺います。
    お待ちいただく場所は、改札でてすぐ右にあるコンビニ「NEW DAYS」の前か、同じく右にある交番の前かどちらかになります。お電話の際にお伝えいたします。
    徒歩3分の場所な続きを読む
  • 近くのコンビニは

    当館に一番近いコンビニエンスストアは、伊東駅前のセブンイレブンになります。
    歩いて2分~3分くらいです。
    何かあったときにコンビニがあると安心できますね。
  • 連泊した場合のお料理内容は?

    二泊目以降の夕食、朝食は違うものがでます。同じプランでお申し込みした場合でも、あわび、伊勢エビ、カニ、金目、お刺身などは調理方法が選べます。あわびの場合、お造りかしゃぶしゃぶ、またはお肉料理、伊勢エビは鬼がら焼きかお造り、金目は別の煮物等ご用意しております。
    内容については1泊続きを読む
  • 初日の出はみれますか?

    当館客室からは残念なことに初日の出は見れないのです。ちょうど山でかくれてしまい、少しあがってから日がみれます。当館近辺ですと、マリンタウンなどで見れます。
    ちょっと早起きして散歩しながら初日の出見に行くのもいいですね。
  • 温泉、かけ流しですか?

    当館は温泉です。泉質は単純泉といって、とても肌に優しいさらりとしたお湯です。
    お湯はすべてかけ流しです。温度調整とごみをとるために大浴場は循環のかけ流しとなります。
    お部屋のお風呂も温泉です。
    単純泉の特徴は無色無臭、柔らかで体に対する刺激が低く、乳幼児や高齢者の方の入浴に続きを読む
  • チェックイン・チェックアウト時間を教えてください

    チェックインのお時間は基本的には15時ですが、14時にはお部屋にお入り頂けるよう用意してあります。お部屋の係が15時以降におりますので、館内の御説明、お食事のお時間をお聞きしたり浴衣のサイズの変更などは15時におじゃまするようになります。
    14時前にお着きになったときでもお荷物続きを読む
  • ぶらり一人旅でも宿泊可能?

    当館はお一人様のお客様も大歓迎です。2名様料金の設定より割増になりますが、ぜひ、ご利用いただければと思います。
    お部屋の混み具合や時期的にお断りすることもございますが、突然旅にでかけたくなりましたら問い合わせください。お待ちしております。
  • クレジットカードは使えますか?

    当館ではクレジットカード各種ご利用いただけます。
    旅行商品券等はご利用頂けないのでご了承ください。
  • アメニティーグッズのご案内

    当館客室には浴衣、はんてん、バスタオル、フェイスタオル、歯ブラシ、かみそり、シャワーキャップ、コットン、綿棒、ヘアーブラシ、ドライヤー揃えております。大浴場にはシャンプー、リンス、ボディーソープ、石鹸、化粧水、乳液、ヘアートニック等ございます。
  • 車椅子お貸出し

    当館ではご希望の方に車いすのお貸出ししております。
    数に限りございますので、ご予約時にお知らせしていただければと思います。
  • キャンセル料はかかりますか?

    当館では3日前からキャンセル料が発生します。3日前は宿泊料の20%、2日前は30%、前日は50%、当日は100%となります。変更等ありましたらお早目にお願いします。
  • 別注文料理はいつまでに頼めば・・?

    当館では当日の18時まで別注文料理を承っております。チェックインの際、館内案内図と別注文料理表を皆様にお渡ししておりますので、ぜひご覧になっていただければと思います。また、客室にもご案内本があり、そのなかにもお酒やお食事のメニュー表がのってますので、お好みのがございましたらご注文続きを読む
  • ペットを連れていきたいのですが・・・

    当館ではペットの御同行はおことわりしております。申し訳ございません。近くにペットをあずかるお店がございますので、ご予約のときにお電話でお問い合わせください。
  • 大浴場はいつでも入れますか?

    大浴場は男性、女性共に1か所ずつあり、いつでもお入りいただけるようになっております。
    入れ替え制となり、14時から夜中の1時30分まで男性のかたは展望風呂「銀河」女性は
    「深海」です。30分ほど入れ替えの準備と掃除の時間があり、夜中の2時から朝10時までは男性は「深海」女性は続きを読む
  • お部屋食は何人まで可能ですか?

    お部屋での食事は部屋タイプにもよりますが、街側12畳ですと7名様までは大丈夫です。海側10畳ですと6名様まではゆとりがあります。大人数のときやカラオケの使用をご希望の時は個室の宴会場をご用意させていただきます。宴会場費はもちろん無料です。
    これからのグループや大家族旅行、新続きを読む
  • アレルギーや苦手な食べ物の対応は?

    魚料理、貝類等が苦手という方にはご予約の時にお電話で問い合わせていただければお肉料理に変更できます。1名様だけというのも大丈夫ですので言っていただければと思います。卵・甲殻類のアレルギーの方なども御連絡ください。
  • 門限はありますか?

    当館はナイトフロントがおりますので、お出かけになっても玄関がしまっていることはございません。夜の伊東の街を楽しんでいただければと思います。迷子になると心配なので、場所と電話番号等ひかえておでかけください。
  • 子供用の夕食・朝食の食事内容は?

    お子様(幼児~小学生低学年向け)にはおオムライスやハンバークといった子供に人気のお料理が勢ぞろい。もちろんデザートも付いています。朝食は大人と同じものになります。
  • 貸切風呂の予約はいつするの?

    チェックインされてからの予約も可能ですが、お客様のご希望の時間に添えない場合がございます。
    宿泊予約をされた後、貸切風呂の予約をおすすめします。(電話のみ可能)
    【注意】予約時にメッセージ欄にご記入頂いても受け付けられませんので予めご了承くださいませ。
  • 2回目以降の貸切風呂の予約をしたいのですが…

    より多くの皆様にサービスさせて頂きたく当日pm6:00以降の受付となっております。
    また2回目以降は45分間2,100円となっております。
  • 夏休み編≪Q-1≫駐車場の利用できる時間を教えて。

    A)お客様がチェックインされる当日のお昼からチェックアウトされた日のお昼まで無料でご利用いただけます。駐車場ご利用の際はフロントへ鍵をお預け下さいませ。
  • 夏休み編≪Q-2≫チェックアウト後の入浴は…?

    A)お一人様1000円にて可能です。但し清掃時間につきお断りする場合があります。
  • 夏休み編≪Q-3≫急なけがや病気のときは…

    A)フロントにて簡単な薬をご用意しています。お子様のオムツや冷却シートなど手頃な価格で買える薬局はHACドラックが徒歩約7分、車で3~4分にあります。急患の際には救急車要請を致します。
  • 夏休み編≪Q-4≫海で遊びたいな。

    A)かめや楽寛はオレンジビーチの目の前!徒歩1分もあるけば目の前には波が穏やかな海水浴場が待っています。

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